太原客运段K891次旅客列车:过硬本领 优质服务 受到旅客一致好评

2020年春,病毒肆虐,为打赢这场没有硝烟的阻击战,太原客运段多项举措并举,攻坚克难,始终站在防疫一线。从早期运送医疗物资和生活物资到护送一批批白衣战士奔赴前线,抢救生命,再到复产复工返程运输防控,无不体现了铁路部门的担当和大义。

太原客运段K891次旅客列车是运行于山西大同至浙江省会杭州的之间的快速列车,途经山西、河北、山东、河南、安徽、浙江六省,全程1900多公里,肩负着南北方25座城市旅客交通运输的重要任务。

疫情稍稍平稳后,K891次列车全体铁路员工却丝毫不敢松懈,在段领导及列车长李向宽的带领下,坚持安全、服务两手抓。列车驶离站点后,为减轻旅客紧张情绪,列车员会及时告知车厢内已全面消毒,并温馨提醒乘客做好个人防护。为保障列车旅客安全,列车长像以往一样会同乘警及安全员三家联检,对车内消防设备、应急设施进行检查,对车内可疑人员及可疑包裹进行巡检。车厢整洁干净是旅客旅途心情放松的首要,为了让旅客满意安心,列车员不辞辛苦进行不定时的清理打扫。

最让乘客感动的是,谁的行李拿错了、孩子跑丢了这样几乎每天都会发生的事情,K891次列车工作人员都会伸出援手,帮助到底。

K891次旅客列车全体员工始终秉持着“人民铁路为人民”的宗旨,待旅客如亲人,把让广大旅客满意作为铁路服务工作的根本标准,受到旅客一致好评。(本刊记者/马正乡)

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